Condiciones de servicio

Quién presta los servicios

Los presta MotionInk, con domicilio en República Dominicana. Puedes escribirnos a hello@motionink.ai.

Cómo contratamos

Cada proyecto empieza con una propuesta por escrito que dice qué haremos (el alcance), qué entregaremos, en qué plazos, a qué precio y cómo se paga. El proyecto queda contratado cuando la aceptas por escrito: una firma, un correo o una aceptación electrónica valen lo mismo que el papel, según la Ley 126-02 sobre comercio electrónico, documentos y firmas digitales.

Los precios están en la moneda de la propuesta y no incluyen el ITBIS ni otros impuestos, que se suman cuando corresponden.

Alcance y cambios

Lo que no está en la propuesta queda fuera de ella. Cambiar de idea es parte de hacer software, así que cualquier cambio se pide por escrito y te decimos, antes de hacerlo, cómo afecta al precio y al plazo; se hace cuando lo apruebas. Si trabajamos por ciclos, en cada uno acordamos qué entra.

Lo que necesitamos de ti

• Los contenidos, datos, accesos y decisiones que el proyecto necesite, a tiempo. Si llegan tarde, las fechas se mueven lo mismo.
• Una persona que responda por el proyecto y apruebe las entregas.
• Que tengas los derechos sobre lo que nos das (textos, imágenes, marcas, datos) y nos permitas usarlo para el proyecto.
• Las cuentas de servicios de terceros (dominio, alojamiento, tiendas de aplicaciones, pasarelas de pago, APIs) a tu nombre y a tu costo, salvo que la propuesta diga otra cosa. Te ayudamos a abrirlas.

Pagos

Se paga como dice la propuesta: por lo general, un anticipo para empezar y el resto por hitos o al entregar. Si un pago se atrasa, podemos pausar el trabajo después de avisarte por escrito, y las fechas se mueven lo que dure la pausa. Los derechos sobre lo construido pasan a ti cuando está pagado (ver «De quién es el software»).

Entregas y aceptación

Cada entrega tiene un plazo de revisión: el de la propuesta o, si no lo dice, diez días hábiles. En ese plazo nos dices por escrito qué no hace lo acordado, y lo corregimos. Si el plazo pasa sin observaciones, o si empiezas a usar la entrega en producción, se considera aceptada.

Garantía

Durante noventa días desde la aceptación final (o el plazo que diga la propuesta) corregimos sin costo los defectos del software que hicimos: cuando no hace lo que acordamos. La garantía no cubre cambios hechos por otros, un uso distinto del previsto, fallos de servicios de terceros (alojamiento, APIs, tiendas, navegadores o sistemas operativos nuevos) ni funciones nuevas: eso se atiende como un cambio o con un plan de mantenimiento.

De quién es el software

Lo que construimos a medida para ti (el código, los diseños y la documentación del proyecto) es tuyo cuando está pagado: con el pago total te cedemos los derechos patrimoniales sobre ello, en exclusiva, sin límite de tiempo ni de territorio y para cualquier uso, incluido modificarlo. La Ley 65-00 sobre derecho de autor pide que esa cesión conste por escrito, y consta en la propuesta o el contrato del proyecto, que se remite a estas condiciones.

Lo que ya teníamos o hacemos para uso general (librerías, componentes, herramientas, plantillas y lo que sabemos hacer) sigue siendo nuestro, y te damos una licencia perpetua, gratuita y no exclusiva para usarlo dentro de tu proyecto. Los componentes de código abierto se rigen por sus propias licencias; te decimos cuáles usamos si nos lo pides.

Tus contenidos, tus marcas y tus datos siempre son tuyos.

Código fuente y accesos

Con el pago total te entregamos el código fuente en un repositorio bajo tu control, con las credenciales, la configuración y la documentación necesarias para que otro equipo pueda mantenerlo. No retenemos accesos a lo que es tuyo.

Confidencialidad

Lo que nos cuentes de tu negocio y lo que veamos al trabajar (datos, planes, código, credenciales) es confidencial: solo lo usamos para el proyecto, solo lo ven las personas que trabajan en él, y seguimos guardándolo después de terminar. Tú haces lo mismo con lo nuestro que no sea público. No es confidencial lo que ya era público o ya se conocía, ni lo que una ley o un juez obligue a revelar.

Datos personales en tus proyectos

Si el software trata datos personales de tus clientes o usuarios, tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargados del tratamiento, según la Ley 172-13: los tratamos solo según tus instrucciones y para el proyecto, con confidencialidad y medidas de seguridad; te decimos qué proveedores (como el alojamiento) intervienen; te avisamos sin demora de cualquier incidente; y al terminar te los devolvemos o los eliminamos. Tú te ocupas de tener una base legal para tratarlos, como el consentimiento de tus usuarios. Si hace falta, firmamos un acuerdo de encargo de tratamiento.

Portafolio

Podemos decir que trabajamos contigo y mostrar las partes públicas del proyecto (tu logotipo, capturas del sitio o de la aplicación) en nuestro sitio y en nuestras presentaciones, salvo que nos pidas por escrito que no. Nunca mostramos información confidencial.

Mantenimiento y soporte

Después de la garantía, el mantenimiento (actualizaciones de seguridad, dependencias, monitoreo, ajustes y mejoras) se presta con un plan aparte, con su alcance y su precio. Sin él, atendemos lo que nos pidas como un trabajo nuevo.

Responsabilidad

Respondemos por nuestro trabajo. Pero, en la medida que permite la ley, nuestra responsabilidad total por un proyecto no pasa de lo que nos pagaste por él en los doce meses anteriores al reclamo, y no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio. Guarda copias de seguridad de tus datos en los sistemas que no operamos nosotros. Estos límites no se aplican al dolo ni a la culpa grave, ni a lo que la ley no permita limitar, en particular los derechos de los consumidores.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por un retraso o un incumplimiento causado por algo fuera de su control razonable (un desastre natural, un corte general de servicios, una decisión de autoridad). Los plazos se mueven lo que dure, y si pasa de treinta días cualquiera puede terminar el proyecto.

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto avisando por escrito con quince días de anticipación, o de inmediato si la otra incumple algo importante y no lo corrige en quince días desde el aviso. Tú pagas el trabajo hecho hasta ese día, y nosotros te entregamos lo que esté pagado. La confidencialidad, la propiedad del software y los límites de responsabilidad siguen vigentes después.

Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Si surge un desacuerdo, primero intentamos resolverlo hablando, durante treinta días. Si no se resuelve y eres una empresa, se resolverá por arbitraje ante el Centro de Resolución Alternativa de Controversias de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, según su reglamento y la Ley 489-08 sobre arbitraje comercial.

Si contratas como consumidor, conservas todos los derechos de la Ley 358-05 de protección de los derechos del consumidor, incluido acudir a Pro Consumidor y a los tribunales.

Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Un proyecto se rige por la versión vigente el día en que se aceptó su propuesta, salvo que acordemos otra cosa.